淘宝客服主管 泉州

月薪： 6-8千/月

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  • 无工作经验
  • 中技
  • 招若干人
  • 11-09 发布
  • 五险一金
  • 补充医疗保险
  • 员工旅游
  • 年终奖金
  • 绩效奖金
  • 专业培训
  • 弹性工作
  • 餐饮补贴
  • 周末双休
  • 通讯补贴

职位描述

职位描述： 岗位职责1、负责管理淘宝客服团队，引导、支持、监督客服的日常工作；2、熟悉店铺的产品，具备相关的专业知识，严格执行公司的操作流程；3、负责并监督和检查下属人员进行在线导购，解答顾客对产品的疑问，接待客户的订单、咨询，促成订单成交以及下单，跟单和售后服务；4、整理相关专业知识，编撰客服标准问答；5、售前售后问题统计分析，并就所发现的问题提出优化及解决方案；6、制定培训计划并组织落实，提成业务技能，带领团队完成销售业绩，制定客服考核标准等。任职资格1、有2年以上淘宝客服管理经验，熟悉淘宝客服管理运营体系及流程；2、熟悉电子商务运营体系及流程；3、熟练运用各种激励措施，优秀的客服技巧，卓越的团队领导能力，具有专业的沟通和谈判技巧；4、个人客服工作能力突出，要有较强的突发事件、投诉处理能力；5、较强的领导及培训能力，具备团队合作精神，能承受较大的工作压力。 职能类别： 医疗器械销售代表

联系方式

丰泽区普明清源街道埭内路2号2楼

公司信息

福建省慕晓商贸有限公司是一家专业、专注从事康复器材、理疗仪器、检测仪器、护理日 用品等家用医疗器械的代理及销售服务为主的公司。公司一贯坚持 “做最有承载价值的医疗器械服务商”为理念。目前在福建全省设立了 七个办事处、服务网络覆盖福建各主要城市。

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