
电话 网络咨询员

职位描述
岗位职责: 1、主要负责客户的电话及网络咨询工作,要求咨询人员具有专业的医学知识,可以从容应对客户的各种问题; 2、协助咨询部主任负责接待患者投诉、网络或电话咨询,会同相关部门处理投诉; 3、负责患者的医后服务跟踪工作; 4、负责收集分析患者的需求数据,进行数据库营销; 5、负责医疗服务过程中发生的相关数据的收集、整理和分析汇总,积极配合经营部门市场调查、数据统计等工作; 6、负责配合医院组织的各项公益性活动。 任职要求: 1、中专及以上学历,护理或医学相关专业,善于沟通,普通话流利,有1年以上医疗行业客户咨询服务经验者优先; 2、 具有良好的沟通能力及语言表达能力,有清晰的营销思路,亲和力强,和良好的团队合作意识; 3、头脑灵活,反应灵敏,声音甜美;主要负责医院的客户咨询 。
企业简介
公司行业:医卫保健美容公司性质:社会团体.非盈利机构公司规模:50~200人所在地区:云南昆明公司介绍:
我门诊隶属于临沧市临翔区中医院的一个脱管下属部门,2006年7月成立。
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职位发布日期: 2015-01-22