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月薪范围：登录可见

招聘人数：若干

年龄要求：不限

所属职能：销售类

工作地点：武汉

学历要求：不限

语言要求：不限

所属岗位：销售助理

工作年限：不限

专业要求：不限

休假制度销售奖金奖励计划年终奖金综合补贴法定节假日五险一金

职位描述

岗位职责：
1. 负责制定客户服务标准、业务标准和流程的制定，规范客户服务行为。
2. 负责客户咨询、投诉等监督检查工作，发现问题及时处理。
3. 建立并维护公司售后服务体系。
4. 组织制订售后服务人员行为规范并督导贯彻执行。
5. 建立售后服务信息管理系统（客户服务档案、质量跟踪及反馈）。
6. 与质量部门沟通产品质量信息并提出改善意见。
7. 制订售后服务人员培训计划并实施。
8. 组织制定公司产品维修手册。
9. 考核直属下级并协助制定和实施绩效改善计划。
任职资格
1、专科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；
2、3年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。

工作地址：
中国湖北武汉洪山区光谷大道62号光谷总部国际7栋8楼

企业简介

湖北益健堂科技股份有限公司（原武汉海纳川科技有限公司）成立于2005年1月，位于中国光谷自主创新示范区(东湖新技术开发区)，公司核心业务为各种医用激光及物理康复仪器研发、生产与销售，是国家级高新技术企业。海纳川科技坚持高端研发、高效投入、高质产出的一贯方针，致力于成为国内健康产业产销一体化的旗舰型企业和全球知名的医用激光与物理康复类医疗器械研发生产基地。

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客服主管

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