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客服主管

月薪范围：登录可见

招聘人数：1-2人

年龄要求：不限

所属职能：客户服务类

工作地点：沈阳

学历要求：本科

语言要求：普通话

所属岗位：售前/售后服务

工作年限：3年以上

专业要求：生物技术，生物工程，医药学，护理学

五险一金绩效奖金定期体检节日福利综合补贴

职位描述

1、编制客服部门的工作目标及计划，并分解落实。
2、负责顾客投诉部门各项管理职能实施的监督检查。
3、负责培训客服部门的员工，提高其业务素质及服务水准。
4、负责客服部门与其他部门的工作衔接和配合。
5、负责根据公司相应规章要求，制定公司业务产品的售后服务（退货）流程并负责监督与实施。
6、负责接待并妥善解决客户以各类方式（来访，致电和致函等方式）对本公司产和服务等个方面的投诉。
7、负责定期对客户的投诉受理情况进行分析总结，并反馈至上级领导及各部门以便发现问题并予以解决。

企业简介

沈阳市细胞治疗工程技术研发中心，位于沈阳市浑南区国家大学科技城。公司实验室有2300平米，通过国家第三方认证的GMP细胞制备中心和研发中心，可以制备符合临床应用安全级别的干细胞和免疫细胞制剂。
主营业务：1.干细胞、免疫细胞及细胞蛋白为主药物、制剂研发与生产； 2.干细胞、免疫细胞（靶向免疫）、转基因治疗技术服务平台；3.基因、细胞、组织检测技术服务平台； 4.医学生物数据库。建设有东北区域的细胞制备中心，细胞检测中心，组织工程中心，细胞库与生物样本库。
公司被沈阳市政府授予“沈阳市细胞治疗工程技术研究中心”，被中国老年学与老年医学学会授予“细胞抗衰老研发与转化基地”。

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