电话客服(非销售)双休
职位描述
职位描述岗位职责:此岗位不涉及销售
1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格:
1、专科及以上学历,电子商务、市场营销、金融专业优先考虑,特别优秀者可放宽至中专及高中
2、耐心、有毅力,具有较强的事业心与上进心;
3、普通话标准,音质佳,沟通能力强;
4、有较强的责任心和团队合作精神;
5、有相关呼叫中心从业经验者优先;
【工作时间】
早九晚六,八小时工作制,周末双休,法定节假日正常休息,
享有带薪假:年假,婚假,产假,病假,丧假,哺乳假,陪产假,家长会假
【福利待遇】
1.一经录用,签订正式劳动合同非派遣制,入职就办理五险一金,转正另外享受公司的医疗保险, 满一年后享有公司提供额外的商业保险及家庭团险,年终分红,企业年金及免费的全身体检, 每年冬天和夏天各有300元的取暖费和纳凉费;
2.带薪年假、婚假、产假、小产假等等(陪产假);
3.公司提供良好的办公环境及相应的培训,定期组织员工集体活动;
4.公司内设有免费员工娱乐场所,包括KTV、健身房;
5.公司内有员工食堂,有早 中 晚餐;
6.每月有员工礼品,手机、平板、黄金、餐券、娱乐劵等等;
7.公平公正的晋升发展渠道和广阔的发展空间(公司不怕您没能力就怕您不努力);
8.工薪:试用期月薪3000-3500元,转正后月薪3500-5500元,每三个月一次考核,底薪增长一次,部分能力突出者达6000+
【地址】
武汉市光谷大道光谷金融港A1栋泰康人寿大厦 联系电话18086110580 何经理
企业简介
泰康人寿保险股份有限公司系1996年8月22日经中国人民银行总行批准成立的全国性、股份制人寿保险公司,公司总部设在北京。
2000年11月,泰康人寿全面完成经国务院同意、保监会批准的外资募股工作。 目前,泰康人寿共有20家股东,其中中资股东包括中国外运长航集团有限公司、中国嘉德国际拍卖有限公司、中国交通建设股份有限公司、中信华东(集团)有限公司等国内大中型企业,外资股东包括瑞士丰泰人寿保险公司,新政泰达投资有限公司和日本软库银行集团等著名国际金融企业。
2016年8月,泰康人寿在"2016中国企业500强"中排名第114位。
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职位发布日期: 2019-05-16