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投诉专员

月薪范围：登录可见

招聘人数：1-2人

年龄要求：不限

所属职能：其他

工作地点：南京

学历要求：不限

语言要求：不限

所属岗位：其他

工作年限：不限

专业要求：不限

奖励计划

职位描述

岗位职责

1、负责制定客户服务的相关流程、制度，使客服工作标准化；

2、负责处理客户咨询、投诉，并给以客户正确、满意的答复；

3、负责统计客户咨询、投诉事项，并作出有效的数据分析报告；

4、处理客户问题时，与相关部门做好沟通协调工作；

5、完成领导安排的其他事宜。

任职资格

1、大专及以上学历，2年以上相关工作经验；

2、有良好的客户服务意识，应变能力强；

3、具有良好的沟通协调及语言表达能力、耐心细致、普通话标准。

企业简介

泰康人寿保险股份有限公司系1996年8月22日经中国人民银行总行批准成立的全国性、股份制人寿保险公司，公司总部设在北京。
2000年11月，泰康人寿全面完成经国务院同意、保监会批准的外资募股工作。目前，泰康人寿共有20家股东，其中中资股东包括中国外运长航集团有限公司、中国嘉德国际拍卖有限公司、中国交通建设股份有限公司、中信华东（集团）有限公司等国内大中型企业，外资股东包括瑞士丰泰人寿保险公司，新政泰达投资有限公司和日本软库银行集团等著名国际金融企业。
2016年8月，泰康人寿在"2016中国企业500强"中排名第114位。

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