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海外客服

月薪范围：登录可见

招聘人数：1-2人

年龄要求：不限

所属职能：其他

工作地点：合肥

学历要求：不限

语言要求：不限

所属岗位：其他

工作年限：不限

专业要求：不限

奖励计划

职位描述

岗位职责：

1.接待、处理海外售后公司的客户投诉、技术咨询等；

2.处理海外客户的邮件、传真、信件等；

3.统计售后信息内容及数量，分析售后原因，定期提交汇总报告；

4.维护客户关系，解答客户咨询，跟进客户售后问题解决进度，并追踪至最终解决；

5.编写、翻译售后服务人员所需支持文档；

6.协助制定售后服务方案计划；

7.领导交办的其他任务。

岗位要求

1.本科以上学历；英语或者国贸专业

2.良好的英语书面及口头沟通表达能力；英语六级或者专八水平

3.处理事件冷静、有条理，具备较强的服务意识；

4.合理的自我管理及时间管理能力。

企业简介

华米科技创立于2014年1月，是小米生态链企业，致力于将人类真实的情感及活动无感地连入互联网世界。

2016年销售额超过15亿元人民币，成为市场占有率中国第一、全球第二的智能可穿戴及互联网服务提供商，拥有中国最大、最精准的人类运动及睡眠数据库。

主要产品包括小米手环、小米体重秤、小米体脂秤、AMAZFIT智能运动手表和AMAZFIT时尚手环，共9次获得德国iF、德国Red Dot、中国设计红星奖金奖等全球顶级工业设计大奖。华米科技研发的小米运动App及运动健康云平台为全球数千万用户提供互联网服务。

华米科技开设了中国北京、合肥、深圳及美国硅谷四地子公司，核心团队由全球各地的资深技术工程师、顶级工业设计师及产品专家组成。

曾获得“2015年福布斯中国成长最快科技公司”及“《界面》2015快公司TOP100榜”。

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