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月薪范围：登录可见

招聘人数：1-2人

年龄要求：不限

所属职能：其他

工作地点：合肥

学历要求：不限

语言要求：不限

所属岗位：其他

工作年限：不限

专业要求：不限

奖励计划

职位描述

岗位职责:

1）负责客服团队的技术支撑及技术支持工作开展，提升客服团队的技术能力；

2）负责产品的技术资料的编辑、修订，组织培训；

3）负责与产品、研发等部门对接，组织会议拉通产品技术资料交付、培训以及收集的市场/客户问题反馈、跟进工作；

4）测试新品，发现产品中的潜在问题，协助改善产品的质量及使用体验；

5）负责客户反馈问题分析跟进并给出原因及解决方案；

6）维护客服中心系统及设备，确保系统、设备正常运行；

任职要求;

1）专科及以上学历。计算机类、电子类、通信类及网络工程类专业；

2）具有客服中心技术支持2年以年的工作经验，熟悉客服中心运作；

3）掌握手机及相关电子类产品，硬件&软件工作原理，具备良好的troubleshooting能力；

4）熟悉手机及相关电子类产品的软件系统，如iOS，Android ；

5）热爱手机及相关电子类产品并且爱折腾；

6）具备良好的沟通能力、应变能力及组织协调能力；

企业简介

华米科技创立于2014年1月，是小米生态链企业，致力于将人类真实的情感及活动无感地连入互联网世界。

2016年销售额超过15亿元人民币，成为市场占有率中国第一、全球第二的智能可穿戴及互联网服务提供商，拥有中国最大、最精准的人类运动及睡眠数据库。

主要产品包括小米手环、小米体重秤、小米体脂秤、AMAZFIT智能运动手表和AMAZFIT时尚手环，共9次获得德国iF、德国Red Dot、中国设计红星奖金奖等全球顶级工业设计大奖。华米科技研发的小米运动App及运动健康云平台为全球数千万用户提供互联网服务。

华米科技开设了中国北京、合肥、深圳及美国硅谷四地子公司，核心团队由全球各地的资深技术工程师、顶级工业设计师及产品专家组成。

曾获得“2015年福布斯中国成长最快科技公司”及“《界面》2015快公司TOP100榜”。

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技术支持主管

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安徽华米信息科技有限公司

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