FBI阅人术——HR也能拥有惊人的阅人能力

 要学好人力资源，但又不能仅学人力资源.....

用最短的时间了解一个人

如何在一场面试中充分了解求职者，在短暂的试用期内充分了解你的员工，是每一位HR必须思考的课题。而想要在简短的时间内，做好这方面的工作就不得不依靠细心而入微的观察力了。谈到这里就不能不提最近声名大噪的乔'纳瓦罗（JoeNavarro），学习下他的FBI阅人术。

观察力可以靠后天练习

首先最重要的，就是练习你的观察力，其中最有效的方法之一是「回想游戏」（recallgame）。你可以在任何时候、任何地方练习。例如，当你走进一个房间之后，闭上眼睛，尽可能回想走进房间之前你看到了什么，愈详细愈好。

另一种练习方式则是更进一步，当你观察完周遭环境之后，还要再问自己，这些代表什么意义？答案正确与否不是重点，真正重要的是你必须训练自己，从观察到的线索中做出合理的推论。而当你真正和对方面对面接触时，得随时保持警觉，任何细节都不能放过。

观察不寻常的动作

当然，观察不只限于刚碰面的几分钟而已，愈到中后段，愈能看到对方真正的行为反应。因为除非接受专业训练，否则过了一段时间，便会不经意露出马脚。

因此，在过程中你必须特别注意突然出现的异常行为。例如当人在紧张或是有压力时，常会不自觉做出某些动作：

当你观察到以上的行为时，就可以依据情况决定自己是否要趁胜追击，迫使对方答应你的要求，或是说些话让对方放松，以利接下来的对谈。然而，身体动作除了显示对方当下的状态之外，很多时候也是个性的展现。

不过，外表只是线索之一，你还可以从其它不同的来源，搜寻关于对方的重要信息。《冷读术》的作者石井裕之，提供了一些有趣的技巧，有助于摸清对方的个性。

首先，你可以从笔迹下手：在适当的机会，请对方在一张白纸上写下你要的信息，像是请他写下他的联络方式等。

如果字迹潦草而写字速度很快的人，工作速度也很快，但是通常比较马虎粗糙，因为他认为「大略做好后再修改细节就行了」。

写字谨慎而慢的人，工作时会一步步边确认边进行、非常仔细，但是如果催促他加快速度，就不能发挥应有的水平。

此外，手机吊饰也是很好的线索。吊饰复杂的人，通常朋友很多，是属于怕寂寞、喜欢热闹的类型。没有配戴手机吊饰，即使有也是式样简单的人，不大喜欢一群人在一起吵吵嚷嚷，也不大重视表面的交友关系，只与少数能真正交心的人长久交往。

以上只是简单说明几种重要的观察方法，重要的是要靠经验的累积，只要平时多与人互动、多观察，HR也能拥有惊人的阅人能力。