资讯> 行业新闻> 做有效沟通必须知道的4个关键

做有效沟通必须知道的4个关键

发布日期：2015-06-03 浏览次数：125

    沟通不再只有“软性”功能，它可以改善公司业绩，驱动企业成功。十年前，韬睿惠悦发起企业内部沟通投资回报率研究，结果发现：通过对企业文化与行为的深入jobuy.com了解，沟通和变革行为管理最佳的企业，其绩效表现可能显著超越同业者3.5倍。
其中，区分企业是否成功的关键要素聚焦于四个主要方面。这四个方面可以催生组织期望的文化，增进沟通与变革项目的有效性，促进组织所需要的员工行为，从而实现商业战略。
根本：理解文化与行为
有效的沟通与变革管理的目的是促进员工的积极行为，但如果没有企业文化和行为意识作为基础，企业成功的几率则可能会降低。
企业如果提出创新的战略主张，就需要全体员工积极进行创新性思考，彼此分享创新的观点。而最成功的企业会积极打造与企业战略相一致的组织文化。通常的做法包括：
1.明确需要哪些员工群体及哪些文化要素来支持企业的战略目标；
2.对企业员工进行分类，明确可以激励不同组群员工行为的事务，使其能帮助企业实现目标；
3.根据上述信息，基于人才生命周期，为每个关键员工群体制定雇佣条件和奖酬激励。
基础：构建有吸引力的EVP
员工价值主张（EVP）即“雇佣协议”，包含了组织中员工体验的方方面面——既包括员工所得利益（工作经验、机遇与奖酬），也包括组织所期望的员工回报（员工的核心能力、积极努力、自我提升、价值观与行为）。
高效企业在以下三个方面有卓越的表现。
第一，高效企业借鉴对消费者市场的划分方法，根据员工的技能或发挥技能的角色，以及员工不同的个人特点和社会定位，将员工分为不同的群体。相较于低效企业，高效企业会花多出一倍的时间了解什么能激发不同群体员工的积极性。
第二，最高效的企业会创建差异化的员工价值主张，以培育组织所需的文化与行为来实现其商业战略目标。最高效的企业有多于三倍的可能性去关注驱动企业成功的行为，而非重点关注项目成本。
第三，在最高效的组织中，管理人员的有效性在履行员工价值主张方面表现十分突出。这些管理人员不仅会向员工说明“雇佣条件”，而且会兑现承诺。拥有正式 EVP且鼓励管理人员充分利用 EVP的企业，会对实施 EVP的管理人员给予更多的关注。
战略：发动有效的变革管理
大多数企业变革项目没有实现既定目标，仅有55%的变革项目在初始阶段取得成功，而仅四分之一的变革项目取得了长远的成功。
管理人员可成为成功变革的催化剂——前提是让管理人员做好变革的准备，并对其在企业变革中的作用实施问责。几乎所有的企业都会对管理人员进行技巧培训，但仅有四分之一的企业认为这些培训真正起到作用。最好的企业都会加大对管理人员培训的投入，使他们在变革时期给予员工更有力的支持和帮助，倾听员工诉求并给予坚定有力的反馈。
行为：打造企业社区文化
过去，企业侧重于维持层级式的工作关系，并在员工工作与客户反馈之间确立清晰的链接。现在，热衷于新技术的员工，则正在线上与线下建立一种更为轻松、协作的工作关系。表现最好的企业，正在打造企业社区——培养各层级员工与企业的共生观念。
这些企业懂得如何将企业社交工具——比如“雅末”（Yammer，企业内部在线沟通软件）或“捷舞”（Jive，企业内部在线协同软件）——娴熟地应用到企业社区的建设当中。尽管社交媒体工具在社会上得到广泛应用，却仅有 56%的企业通过社交工具与员工在组织文化、团队建设或创新等方面进行沟通。应用社交工具较多的企业，在打造企业社区方面也更为娴熟。
编后语：我们的数据jobuy.com表明，在打造企业社区时，高效的管理人员比社交媒体更为重要。在当前形势下，卓有成效的管理者的重要特征之一，就是与员工建立信任关系——既包括借助新型社交工具，也包括打造企业社区意识。最高效的企业会清楚地要求管理人员打造企业社区，并掌握实现这一目标的技巧。


更多资讯：

高考专业：适合女大学生创业的30个项目盘点

高考专业：在中国混哪个圈子最有“钱”途？

高考专业：最适宜工作的25家跨国高薪公司

2015年薪酬最高的五个IT职位

500强企业HR总结的面试65个技巧性回答

高考专业：16大“最悲剧”低就业率的专业

高考专业：上富豪榜的六大"财富之星"专业

高考专业：世界十大危险职业盘点

高考专业：全球死亡率最高的10大职业盘点

高考专业：创业致富10大最赚钱行业盘点(图)

高考专业：年薪丰厚七大新兴热门职业

2015十大最热门科技工作：软件开发工程师居首

不想上班 想成为O2O自由职业者吗？——信息图

你今年的年终奖能涨吗？——信息图

高考专业：中国学费最贵的10所大学（图）

高考专业：全球九大黄金就业专业

文章推荐
  • 齐鲁两款1类新药来势汹汹 剑指1000亿市场
    近日，齐鲁制药有2款1类新药获批临床，分别为引进的VB4-845注射液及国产1类新药注射用QLS31901。米内网数据显示，2021年至今齐鲁制药已有2款2类改良型新药获批上市，3款创新药申请临床，其中2款已获批临床。
    2021-03-22
  • 杨森Ponvory获FDA批准上市 治疗复发型多发性硬化症
    3月19日，强生（Johnson & Johnson）旗下杨森（Janssen）公司宣布，美国FDA批准了Ponvory（ponesimod），一种每日一次的口服特异性鞘氨醇-1-磷酸受体1（S1P1）调节剂，用于治疗复发型多发性硬化症（MS）成人患者，包括临床孤立综合征、复发-缓解型疾病和活动性继发性进展型疾病。Ponvory在降低年化复发率方面的疗效优于已确立的口服治疗，
    2021-03-22
  • 县域医药市场争夺战：未来十年 这9亿中国人用什么药
    12年前，在国内一家顶级医药集团工作的王宇（化名），借出差的机会，在企业重点布局的大城市三甲医院之外，顺便跑了跑社区卫生诊所和县级医院。
    2021-03-22
  • 逮捕医药代表 执行！
    日前，中国检察网公开了一份起诉书，内容直指两位医药代表的非法行为，因涉嫌受贿罪，被地方监察委员会留置，经研究决定对其刑事拘留，后由地方公安局依法执行逮捕。
    2021-03-22
  • 一批药企 宣布停产
    日前，江西省药监局连续发布3则停产公告。
    2021-03-22

微信扫一扫

300多万优质简历

17年行业积淀

2万多家合作名企业

微信扫一扫 使用小程序

猎才二维码