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老板，是谁让你的员工哭泣？

发布日期：2015-06-09 浏览次数：114

    工作中的压力，会激发jobuy.com出我们内心中的许多情绪。作为一名高管培训师，我会在一天之内接触到快乐、悲伤、挫折、失望等不同的情绪。然而，尽管我们每个人在工作中都会有不同的情绪，但是形成的普遍共识却是：从来不应该有任何人在工作中哭泣、 绝望以及被打败。作为管理者，如果你曾让手下的员工在工作中哭泣，那么你的首要任务是不要让它再发生。该如何做呢？
    你需要确切地知道究竟发生了什么，是什么特殊原因导致了这位员工的哭泣？泪水代表悲伤，但通常更是其他情绪的掩盖，比如挫败感、生气、无力感、焦虑、缺乏自信心以及负面的自我形象。作为一名接受过训练的心理学家，我清楚地知道一定要考虑这位员工特殊的认知和情感构成，以及他当时的处境。这位员工真正想要的是什么：是狠狠地给那麻木不仁的老板一拳，还是要远离这份有损人格的工作？事实上，这些“想要”通常都构成不了真正的选项，所以只能选择向流泪求助。
    我认为导致员工在工作中难过哭泣的原因，主要有以下三种：
    强势的上司
    作为管理者，如果你被认为非常聪明、富有才干，那肯定是件好事。但是需要注意的是，你可能会因此被你的下属如此看待：你的高标准让他们感到抵触、害怕，尤其是为常常不能达到你的高标准而感到畏惧。如果是这样，你那些本着提高下属能力的简单批评，也可能会被误读为“你永远不合格”，由此也就导致了下属基于绝望感的哭泣。其他强势的管理者还会选择用恐惧激发员工，或者是在高压的情境下对下属厉声呵斥，但是他们都没有选择更有技巧性的表达，比如“嘿，我们又啃下了一块儿硬骨头，谢谢你的努力。我们还要继续加油，这一切是值得的。让我们努力达到目标吧。”
    组织文化和差异
    就像家庭、社会团体和地理区域一样，每一个公司都有自己的文化和行为规范。在一些组织中，对于尖锐问题的讨论是正常的，不会被认为是一种侵犯。然而在另一些公司中，却要遭遇以同情心、同理心为名的批评或指正。如果你是机构中新的管理者，或者是在管理新的下属，那么你的率直也许已经犯了错误，因为此时你的团队成员更需要谨慎到位的评价。在我的工作中，常常不得不帮助管理者意识到，他所谓的“看到什么就说什么”的管理方式，在员工眼里，是不公平的攻击。
    生活与工作的交集
    在办公室中，有多少谈话是这样开始与结束的。
    “早上好！你好吗？”
    “挺好的。你呢？”
    “还算顺利，谢谢！”
    编后语：人们在工作jobuy.com之外的生活中遭遇了挑战，并不总是会在工作中直接表现出来。面对季度业绩没有达标的结果，员工感到难过哭泣，可能并不是因为对财务数字感到失望，而是因为推论到生活中的一切都是如此糟糕。他也许被诊断为患了一种严重的疾病，也许正经历丧失密友或亲人的悲痛，也许正承受其他的个人挫折。你简单的评论或意见，也许就是那压垮骆驼的最后一根稻草。


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