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销售助理的技巧是什么？

发布日期：2015-06-30 浏览次数：126


    一名合格的销售助理应该熟悉自己所在岗位的工作职责和工作日程、业务流程、人际关系、产品知识和客户运营资料，这样才能做好自己的本职工作。熟悉工作职责可以帮助自己明确在公司扮演什么角色；而熟悉这个职位的工作日程，可以让自己更加深刻地认识这个职位每天要做哪些具体工作。这个职位具体的工作如何开展，如果说岗位职责是明确自己需要做什么，那么业务流程就是指导自己应该怎么去做。而你能否做好这些工作的关键，就是你的人际关系处理得好不好。
    销售助理的技巧是什么？
   技巧是什么？就是方法，而且销售技巧自始至终贯穿整个过程之中。我们所面对的客户形形色色，我们都要坚持有一个原则：一是投其所好；二是围魏救赵；三是软磨硬泡。
    与客户交往过程中主要有三个阶段：销售助理的职务职责有哪些？
    一、拜访前：
    1．要做好访前计划。
    (1)好处是：有了计划，才会有面谈时的应对策略，因为有时在临场的即兴策略成功性很小。
    (2)事先想好可能遇到的障碍，事先准备好排除方案，才能减少沟通障碍。
    (3)事先考虑周全，就可以在临场变化时伸缩自如，不至于慌乱。
    (4)有了充分的准备，自信心就会增强，心理比较稳定。
    2．访前计划的内容。
    (1)确定最佳拜访时间。如果你准备请客户吃饭，最好在快下班前半小时左右赶到，如果不想请吃饭最好早去早回。
    (2)设定此次拜访的目标。通过这次拜访你想达到一个什么样的目的，是实现增进感情交流，还是促进客户进货。
    (3)预测可能提出的问题及处理办法。
    (4)准备好相关资料。记清是否有以前遗留的问题，此次予以解决。
    二、拜访中：
    1．要从客户角度去看待我们的销售行为。如从推销人员的立场去看，我们拜访的目的就是推销产品，而换一个立场从客户的角度来看，就是把客户当成“攻打对象”。
    2．拜访的目的重点放在与客户沟通利益上。不要只介绍产品本身，而应把给客户带来的利益作为沟通的重点。这样，客户在心理上将大幅度增加接受性，这样我们可以在买卖双方互惠的状况下顺利沟通。
    3．不同的客户需求是不一样的。每个客户的情况都不同，他们的需求和期待自然也就不一样，所以我们在拜访前就要搜集资料，调查、了解他们的需求，然后对症下药。
    三、拜访后：
    1．一定要做访后分析。
    (1)花一点时间做，把拜访后的结果和访前计划对比一下，看看哪些目的达成了，哪些目的没达成。
    (2)分析没达成目标的原因是什么，如何才能达成。
    (3)从客户的立场重新想一想拜访时的感受，哪些地方做的不够好。
    (4)分析自己在拜访过程中的态度和行为是否对客户有所贡献。
    (5)进一步想一想，为了做得更为有效，在什么地方需要更好的改善。
    2．采取改进措施。
    (1)只做分析不行，应积极采取改进措施，并且改善自己的缺陷和弱点，才能更好的提高。
    (2)“天下只怕有心人”，对于拒绝与排斥的客户，要多研究方法，找出最佳方案，反复尝试，一定能带来好的业绩。
    编后语：销售助理在营销系统里面是一个最没有成就感的角色,大部分人都很容易产生“厌倦感”。其实销售助理的作用也是不可小觑的，是一个公司很重要的角色。




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