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销售文员的主要职责是什么？

发布日期：2015-06-30 浏览次数：95


    想知道销售文员的主要职责，首先就要先明白文员的工作内容是什么？销售文员既要做好文职工作，同时又要协助好销售部的工作，对于销售文员而言，工作具有两面性，是忙碌而充实的。那么，销售文员的主要职责是什么呢?

销售文员的主要职责：
1.负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。
2.负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写，并随时答复领导对销售动态情况的质询。
3.负责收集、整理、归纳市场行情、价格，以及新产品、替代品、客源等信息资料，提出分析报告，为部门业务人员、领导决策提供参考。
4.协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作；在销售人员缺席时，及时转告客户信息，妥善处理。
5.负责客户、顾客的投诉记录，协助有关部门妥善处理。
6.协助部长做好部内内务、各种部内会议的记录等工作。
7.逐步推广使用电脑信息系统处理营销资料，妥善保管电脑资料，不泄露销售秘密。
8.完成营销部部长临时交办的其他任务。
9.与公司各部门处理好关系，协助业务员完成产品推广工作。
10.负责回款登记，及时催款。

编者话：其实销售文员的工作职能和文员的区别不大，只是糅合了销售部门的工作内容，服务的对象略有不同。
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