身在职场,我们难免会和身边的同事产生摩擦和矛盾。职场环境的不断变化也对我们职场人士的心理产生很大的影响,会激起人们对环境的情感、认知方面的思维,思维的结果必然会有很多话说,说什么,怎么说,对谁说都很重要。
职场应该允许人们说话,这是每一个人的权力。不允许组织成员说话的组织,我认为是得不到集体智慧的。因为人们说话不仅是思想的表达,而且也是智慧与情感的展现。哪怕他所说的话非常可恶,令人反感,都是他的思想与智慧的体现。但作为一名经理人,在职场如何说话展现个人自我的思想与智慧呢?这又是一个问题。
经理人在职场生存与发展,首先必须要有责任心,这一点,我想大家应该说是有共识的。正因为此,我认为经理人在职场说话,要说负责任的话。若只说一些闲言碎语,可能也只是当作别人饭后的谈资,但若说了一些对自我或员工、或组织、或顾客不负责任的话,至少会降低个人在组织中的管理权威。
其次,经理人说话应该要有一定的共鸣者,这些共鸣者可能只是基层的员工,但毕竟我们所说的话能够引起他们的共鸣,说明我们所说的话是有一定的价值的,也许组织或组织高管对我们所说的话不屑一顾,没有让我们所说的话得到更大的价值体现,但有共鸣者就可以说明我们所说的话代表了一些人的心声。
再次,人们在职场中生存与发展,因价值观冲突,因权力竞争冲突,产生这样或那样的支持者或反对者,都是正常的。因对支持者的爱而说话,自然支持者会表示欢迎。因对反对者的恨,说些话,甚至于说些下流话,虽然说解决不了与反对者之间的矛盾,但至少反对者感到了威胁,支持者体验到了泄愤,也有一定的价值。当然若能幽默点可能价值就更大些,若能让反对者改变立场价值就可以达到理想的地步了。
然而,在职场就有少数聪明的经理人,他们因没有责任心,没有情感,没有立场,结果因说多了而共鸣者越来越少了。他们平常都说什么话呢?——就是人们常说的“风凉话”。
风凉话,不冷不热,要表达什么思想呢?要表达什么立场呢?那些聪明的经理人可能是想让听话者去体验吧。但听话者对说话者若思想、立场不去深思,只从第一层面提问:你说这话到底什么目的?可能说风凉话的人是得意不起来的。
我们人类语言沟通是要表达思想、情感的。在职场工作,同事之间相互对话应该说是在形成集体智慧共同生存与发展的。说风凉话表达不了思想与情感,说出来有什么作用呢?没有作用本应该不要说,但一些聪明的经理人就喜欢说。我认为这是聪明过度的体现。
说风凉话在损害别人的同时也在损害自我
风凉话,不会给人激情,只能打击人们工作或事业的激情。风凉话说多了,有激情的人远离你,你就只能自个儿一个人沉浸在自我体验中了。
任何组织运行管理都需要集体智慧。组织内部中不同工作法、工作案、不同工作风格都是人们的智慧运行。人们对组织或领导或同事有意见或看法,可以就事提出个人的观点,但若你不说出明确的个人观点,而是用风凉话来表达,那么,以后组织或领导或同事就会以为你是多余的人了。