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客户服务助理的岗位职责与要求

发布日期：2016-10-18 浏览次数：484

客户服务助理是指从事开发、维护、发展客户的各方面工作的管理人员。

一、岗位职责
1.负责公司产品的销售服务和客户咨询服务；
2.负责挖掘客户需求，推荐公司产品，实现产品销售；
3.负责辅助销售团队开拓市场业务；
4.独力完成客户电话回访及投诉处理；
5.与客户达成交易后，协调公司内部资源，提高客户满意度；
6.与自己负责区域内客户保持紧密的联系，定期维护，增加寻单量。

二、岗位要求
1.有良好的沟通协调能力和谈判技巧，有良好的处理问题的能力；
2.做事认真负责、积极进取，为人诚实；
3.身体健康、品行端正、有良好的服务意识、拥有清晰的人生目标；
4.有责任心，能承受较大的工作压力；
5.能熟练操作office软件；
6、具有较强的应变能力，能独立处理客户提出的各种疑难问题。
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