天津：推进智慧门诊 建设 “智慧医疗”

党的十九大报告提出“实施健康中国战略”“为人民群众提供全方位全周期健康服务”等重要内容。天津市卫生计生委在学习贯彻十九大精神中，紧扣“医药卫生体制改革”和“医疗健康信息便民惠民”两大主线，提升服务质量，提高管理水平，推进卫生计生便民惠民。依托云计算、大数据、物联网等新技术，推进全民健康信息化和健康医疗大数据建设。各医院竞相构建“智慧医疗”，让市民享受到更便捷的服务。

医大总医院在“医卡通”就医系统基础上，推出“Q医”智慧门诊手机App全流程服务，以“互联网+医疗”模式，让患者通过使用手机App和线下自助设备等，享受互联网线上挂号、分时段预约、实时缴费、排队叫号等服务，实现分级诊疗、自助就医、移动互联网服务等多种就医方式。目前该院的“Q医”App用户超51万，今年智慧门诊患者就诊量近116万人次，占院门急诊总量的53%，二季度门诊满意度达89.4%。

市一中心医院日平均门诊量约7000人次，因院门诊楼建成时间相对较久，建筑布局难以满足日益增长的患者就医需求，高峰时间门诊大厅人满为患。为此，医院大力推进信息化建设，相继建成电子病历系统、临床路径系统、门诊一卡通系统等临床应用软件。今年该院在全国率先上线运行依托社保卡的App，集合实名认证、社保卡绑定、预约挂号、诊间结算、报告查询、医保个人账户查询等十余项便民功能，整合贯通了患者预约挂号、分时段就医、医保结算缴费等就医全流程，让患者就医挂号缴费方便快捷。

从今年6月起，天津市卫生计生委全面启动全市智慧门诊建设，在全市打造一批示范医院。目前，全市公立医院已启动建设，部分医院开展预约挂号、自助机服务和多种缴费等智慧门诊服务。下一步，市卫生计生委将统筹实施分级诊疗、远程医疗、智慧医院等重点信息化支撑项目；推动基层医疗服务向生命全周期、全过程的健康管理服务模式转变；探索和实践健康医疗业务与大数据技术深度融合，为市民提供更好更便捷的智慧医疗和健康服务。