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[重庆-渝中区]重庆博尔德医疗科技股份有限公司

发布日期：2019-03-25 浏览次数：62

职能类别:客服专员/助理

岗位职责

1、新老客户关系的维护；

2、根据公司智能化产品协助制定客户服务规范和制度；

3、顾客信息的及时录入，对新老客户定时进行客情维护，定期整理收集客户反馈，进行客户需求分析；

4、收集潜在客户资料，收集客户信息和用户信息，对公司形象提升提出参考意见，负责市场信息收集与反馈，提供高端客户服务，全方位优化客户服务质量制度的建立及完善，并根据公司发展不断更新；设计并优化客户服务各种流程；

5、负责收集医院信息并及时更新，与医院专家沟通，建立良好关系；对医院营销业务、医院的日常拜访及维护工作；

6、协助一线部门做好上门客户的接待和来访工作，及时转告客户信息，妥善处理；协助销售回答公司医疗科技智能化产品技术性问题

7、处理客户咨询及投诉的相关问题，并反馈给相关部门，督促解决，总结和分析客户的投诉、建议和意见，并提出解决方案。

任职资格

1、计算机、市场营销、医学设备等相关专业统招本科以上学历；

2、热爱售后服务工作，有工作激情；

3、具有一定的市场分析及判断能力，良好的客户服务意识；

4、性格外向、反应敏捷、表达能力强，具有亲和力，能够承受较大的工作压力

5、了解医疗科技、智能化医疗产品，具有一定的医疗器械基本认知，有良好的客户服务意识。



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    2017-02-20

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