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天猫京东否认双十一“折扣价”遭叫停

发布日期：2014-11-18 浏览次数：97

天猫京东否认双折扣价遭叫停 　

10月31日，国家工商总局约谈10家电商，要求须在网站事先公布促销活动的期限、方式和规则，全面梳理近期网络商品价格，防范经营者采取“先涨价后降价方法虚构优惠促销，不得因促销降低商品质量。严查四类违法行为今年双11期间，国家工商总局将严查假打折误导消费者、虚假宣传、制定不公平格式条款、虚假信用评价四类违法行为。 　　
如火如荼的双11电商大促被迎头泼了一盆冷水?11月6日有网站报道称，国家工商总局要求双11期间一律禁止电商平台使用折扣和参考价等信息，商家必须在当天内把店铺和承接页面出现的所有参考价电商平台价原价等字眼全部去掉，只能保留商品促销价。报道还称，接到通知后，商家正在马不停蹄地修改广告图和促销文案，尽可能屏蔽相关字眼。 　　
天猫和京东方面均予以了否认，称没有收到国家工商总局的新通知。京东方面表示，这只是京东内部对商家的促销规范建议。 电商回应：只是京东内部对商家的建议 　　
天猫相关负责人表示，没有收到国家发改委和工商总局新的通知和规定，并称我们会严格执行国家的相关法律法规，不断完善双11的价格政策。
京东相关负责人则表示，此为京东内部对商家的促销规范建议，并不是来自工商局的要求，之前有媒体报道工商总局叫停双11折扣价内容有误，烦请澄清。
京东建议京东平台的入驻商家，页面显示参考价的商品，需要能够证明参考价的来源;如无法证明来源建议去掉页面显示参考价。 　　
昨天登录天猫、京东、当当、亚马逊等电商平台，依然能在各商家的店铺内看到被划线的专柜价、市场价等价格信息，并未显著发现商家只保留了促销价。 　　
业内说法：为防虚假减价、提价促销 　　
双11本身就是以低价为营销噱头，不能直接将折扣力度体现在文案上，消费者还会感兴趣吗?有商家直言，由于过去几年的价格战，已经将低价、搜索作为引流的重要手段，因此双11活动页面如果屏蔽参考价折扣等关键信息，将会让原有的营销计划遭遇重挫，所引起的连带效应也将难以预计。 　　
分析人士指出，上述措施主要是为避免虚假减价、提价促销等行为。国家工商总局在10月底也曾召集阿里巴巴、京东、唯品会、苏宁易购、1号店、亚马逊商城、聚美优品、携程、58同城、去哪儿网等10家电商，要求梳理以往促销中出现的问题，采取措施防范。国家工商总局向电商提出，必须在网站事先公布促销活动的期限、方式和规则，排查促销者的经营资质、身份信息，全面梳理近期网络商品价格，防范经营者采取先涨价后降价方法虚构优惠促销，欺骗消费者。 　　
电商常见违法违规行为 　　
用假打折误导消费者，部分经营者先提价、后打折、以无库存为由不予销售、单方面变更甚至撤销促销还有的使用全网价格最低、史上最低价、销量第一等违反《广告法》用语;虚构交易、删除不利评价，虚构自身的商业信誉，甚至有网络平台部分内部工作人员参与其中。　
消费者应理性消费 　　
工商部门也提醒消费者要注意理性消费，不要因商品价格便宜被冲昏头脑，非理性消费会造成浪费，消费后保留好消费订单信息或消费凭证，发生问题及时投诉。 　　
电商双十一促销需保证退换修
双十一网购大型促销即将到来，北京市工商局昨天特别发布双十一警示，电商必须保证及时送货和退换修服务。工商总局此前也约谈了阿里巴巴、京东等10家大型电商，要求全面梳理近期网络商品价格，防范电商用先涨价后降价方法虚构优惠促销，也不得虚构成交量、成交额。 　　
网购高峰成投诉高峰 　　
市工商局有关负责人昨天介绍，每逢一年一度的双十一节期间，各大电商不断加入并扩大促销规模，引发消费者网购热情。不过根据近两年的数据统计，每年11月也成了网络购物投诉的高峰期。投诉问题主要集中在：产品质量、售后及虚假宣传等问题。 　　
因此，工商部门为警示电商经营者，提出要求：购物网站应在首页或从事经营活动的主页面醒目位置，公开营业执照登载的信息或者其营业执照的电子链接标识。同时，经营者必须严把商品质量关，提供充足人员保障及时送货、退换修服务，并履行承诺，妥善处理消费者投诉。 　　
禁止商品价先涨后降
双十一促销也引起国家工商总局的关注，于10月31日，召集阿里巴巴、京东、唯品会、苏宁易购、1号店、亚马逊商城、聚美优品、携程、58同城、去哪儿网等10家电商，要求梳理以往促销中出现的问题，采取措施防范。 　　
工商总局副局长甘霖针对今年双十一指出，应纠正网络商品交易中存在的准入把关不严、对商品信息的审查处置不力、消费者权益未能得到充分保护、网络经营数据过度封闭和销售行为混乱等违法违规行为。 　　
国家工商总局向电商提出，必须在网站事先公布促销活动的期限、方式和规则，排查促销者的经营资质、身份信息，全面梳理近期网络商品价格，防范经营者采取先涨价后降价方法虚构优惠促销，欺骗消费者。
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