客服专员 杭州

月薪： 6-8千/月

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  • 3-4年经验
  • 招1人
  • 生物医学工程 医学检验
  • 11-09 发布
  • 做五休二
  • 五险一金
  • 节日福利

职位描述

职位描述： 岗位职责：1、 明确本部门的各岗位职责，建立和完善客户服务规范、工作流程和管理体系。2、 对客户咨询问题进行总结、整理，协助本部门员工的工作。3、 制定客服部培训计划，提高客服部门成员专业能力。4、 安排部门人员协助销售完成客户的日常接待、设计、培训等工作，加强与客户的沟通，维护客户关系。5、 实时跟踪客户订单完成的进度，对订单产品数量及质量进行相关的监督，进行内外部的协调。6、 对客户投诉问题进行分析、汇总，与相关部门进行沟通交流，解决客户问题，提高客户满意度。7、建设部门团队成员，监督、管理部门人员的日常工作，定期召开部门会议。任职要求：1、医学相关专业，专科及以上学历，医学检验和临床医学专业优先；2、医疗或医药行业1年以上工作经验，1年以上客服类工作经验，从事过销售类工作者优先，有呼叫中心工作经验者优先；3、熟悉呼叫中心的各种考核评判指标，具有优秀的客户处理技巧和经验；4、较强的组织实施、协调沟通能力，及良好的心理承受能力。 筹备办事处：杭州市西湖区毛家桥路中天MCC 职能类别： 客服专员/助理 临床协调员

联系方式

未来科技城星月产业园

公司信息

杭州度安医学检验有限公司，于2017年4月正式成立后进入筹备创立期。公司是一家专注于质谱应用与创新的第三方检测服务型企业。坐落于杭州未来科技城，阿里巴巴园区以北，注册资金2000万元，一期实验室占地面积2000多平方米，一期固定资产投入1500万元，为海外高层次人才引进企业。 公司拥有国际一流的质谱专家技术团队，聘请了全球最优秀的质谱专家；公司拥有世界先进的仪器设备，一期投入了10多台质谱分析仪，总耗资近2000万。公司老总有多年成功创业经验，保证了公司不走弯路。 我们有信心为客户提供更加优质、准确的服务，并带动第三方实验室地精准化趋势；我们有信心成为：全国第一家最大的以质谱检测为核心的第三方独立医学检验中心！ 现诚聘优秀人才加入我公司，成为公司第一批“元老”级员工，一起创建美好的未来！

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