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无工作经验 -
招若干人 -
11-09 发布
职位描述
职位描述： 岗位职责：1，通过热线电话解答用户的咨询，了解客户需求,解决客户问题；2，根据业务流程和服务要求处理相关咨询并准确记入客户信息业务平台；3，在线派单，并在线处理客户对于销售或服务的相关投诉；4，对于不在流程内的咨询或异常情况，进行先期处理或通过平台进行提交；5，进行用户产品使用满意度回访和产品推荐；6，在日常工作中根据来电内容制作FAQ，并提交给主管审核；7，跟踪、处理客户反馈信息，维护客户关系，提升客户满意度；岗位要求：1，具有呼叫中心客服工作经验者优先；2，普通话标准，口齿清晰，具有良好的语言表达和概括能力，善于与人沟通；3，熟练操作MS-Office办公软件，中文打字速度在30字/分钟以上；4，有耐心，工作认真积极，具备良好的客服意识和团队合作精神；5，有胰岛素体外注射相关工作经验者优先。 职能类别： 医药学术推广 产品/品牌专员
联系方式
庐山路188号新地中心801
公司信息
公司是国内领先的专业药品代理企业。作为一家长期致力于开拓高端医药产品市场的领军企业，道群医药自成立以来一直坚持在市场营销中走专业学术推广之路，并取得了令人瞩目的发展。2012年来我公司横向发展在专业临床药品操作的同时开拓医疗器械的市场运作，代理了国内起引导层次的器械。在全国营销、配送网络的建设方面，道群医药已与国内大型医药流通企业建立起了稳定的长期业务合作关系，从而使得公司主导产品在江苏、浙江主流医院市场的覆盖率在同行业中居于绝对领先的地位。 展望未来，道群医药将一如勤于创新，勇于探索，专注于心血管药物领域，立志发展成为集研发、营销于一体的专业化企业，成为中国心血管药物市场的领先者。
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