一家企业的文化能对企业的表现产生巨大影响。文化,是将企业凝聚在一起的粘合剂,同时也是竞争者最难复制的东西。因此,它能够是竞争优势的持久之源。就像这些例子: Steve Jobs在苹果建立起了挑战性文化,即“现实充满悬念”和“一切皆有可能”,从而使得苹果成为了世界上最具价值的公司。 Kent Thiry在DaVita建立
在邮件里说,“我不喜欢你用那种方式跟我说话。”这不是对峙,是抱怨。大喊着说,“谁把我的排毒果汁扔了,你要付出代价的!”这不是对峙,是威胁。在垒球练习时质问,“Ethyl,你到底哪根筋不对?”这不是对峙,是发脾气。Ross MaCammon是Esquire杂志的高级编辑,也是即将出版的Works Well With Others一书的作者。在邮件里说,“我不喜欢你用那种方